Condiciones Comerciales de Venta
SyZ Cominsa SRL
Última actualización: 28 de Septiembre, 2026
Las presentes Condiciones Comerciales regulan todas las cotizaciones, ventas, entregas y servicios realizados por SyZ Cominsa SRL.
La aceptación de una cotización, mediante Orden de Compra, correo electrónico, mensaje digital (incluyendo WhatsApp o apps similares) u otro medio fehaciente, implica la aceptación total e irrevocable de estas condiciones, salvo acuerdo expreso y escrito en contrario.
1. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
1.1 Todas las ventas de productos y servicios de SyZ Cominsa SRL se rigen por las presentes condiciones, salvo modificación expresa aprobada por la Gerencia Comercial y/o Gerencia General.
1.2 Un pedido se considerará válido únicamente cuando sea confirmado por escrito por el Cliente y aprobado por SyZ Cominsa SRL mediante confirmación formal o recepción de una Orden de Compra.
1.3 Toda modificación posterior a la cotización original será válida únicamente si es confirmada por escrito por SyZ Cominsa SRL.
1.4 En caso de discrepancia entre la Orden de Compra del Cliente y las presentes Condiciones Comerciales, prevalecerán estas últimas, salvo acuerdo expreso y escrito.
1.5 La validez de la cotización será la indicada en el documento emitido. Vencido dicho plazo, SyZ Cominsa SRL podrá modificar precios, plazos y condiciones sin previo aviso.
1.6 Los precios están expresados en la moneda indicada en la cotización y podrán variar por fluctuaciones del tipo de cambio, costos logísticos o condiciones del proveedor hasta la confirmación del pedido.
1.7 El incumplimiento de los plazos de pago facultará a SyZ Cominsa SRL a suspender entregas pendientes sin responsabilidad alguna.
2. PLAZOS DE ENTREGA, DESPACHO, RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
2.1. El plazo de entrega se computará a partir de la recepción de la Orden de Compra y de toda la información técnica, administrativa, comercial y crediticia necesaria para la correcta atención del pedido.
2.2. El Cliente se obliga a cumplir oportunamente con todas las condiciones que puedan influir en el plazo de entrega, incluyendo pagos, entrega de información técnica y designación del transportista cuando corresponda.
2.3. Podrán producirse variaciones o retrasos en los plazos de entrega por cambios solicitados por el Cliente, retrasos o incumplimientos de fabricantes o proveedores, problemas de disponibilidad, defectos de fabricación, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de SyZ Cominsa SRL.
2.4. SyZ Cominsa SRL no será responsable por lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de oportunidad comercial ni daños indirectos derivados de retrasos en la entrega.
Reclamos por despacho
2.5. El Cliente deberá verificar los productos recibidos y dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días calendario, contados desde la fecha de entrega, para comunicar por escrito cualquier reclamo relacionado con errores de despacho, incluyendo diferencias de cantidad, referencia, modelo o producto entregado. Transcurrido dicho plazo sin haberse comunicado observación alguna, el despacho se considerará recibido conforme, sin perjuicio de las garantías que correspondan por defectos de fabricación.
Devoluciones y cambios
2.6. Toda solicitud de devolución o cambio deberá ser presentada por escrito dentro de un plazo máximo de siete (7) días calendario contados desde la fecha de entrega del producto y estará sujeta a evaluación y aprobación previa de SyZ Cominsa SRL.
2.7. La presentación de una solicitud de devolución o cambio no implica su aceptación automática. SyZ Cominsa SRL se reserva el derecho de aprobarla o rechazarla de acuerdo con las características del producto, su estado, condición comercial, rotación y efecto sobre los niveles de inventario.
2.8. Cuando SyZ Cominsa SRL acepte una devolución por causas no atribuibles a SyZ Cominsa SRL, podrá aplicar un cargo de hasta el 10% del valor de venta del producto por concepto de gastos administrativos, comerciales, logísticos y de reacondicionamiento asociados a la operación.
2.9. Las devoluciones aprobadas se efectuarán mediante la emisión de una nota de crédito a favor del Cliente. Salvo acuerdo expreso y escrito en contrario, no se efectuarán devoluciones de dinero.
2.10. Para ser aceptado en devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado físico y funcional, sin suciedad, rayones, golpes, abolladuras, marcas de instalación, alteraciones o cualquier otra señal de manipulación; asimismo, deberá conservar su empaque original en buen estado y contener la totalidad de sus accesorios, manuales, etiquetas y demás elementos entregados originalmente.
2.11. SyZ Cominsa SRL podrá someter los productos cuya devolución haya sido solicitada a una inspección técnica previa a su aceptación. Cuando corresponda por la naturaleza del producto, dicha inspección podrá estar sujeta a un costo de diagnóstico previamente informado al Cliente.
2.12. No procederá la devolución, cambio o anulación de:
a) Productos adquiridos o importados especialmente a solicitud del Cliente o bajo pedido.
b) Productos fabricados o configurados conforme a requerimientos particulares del Cliente.
c) Productos cortados, preparados, ensamblados, modificados o acondicionados especialmente para el pedido.
d) Productos adquiridos mediante compras puntuales realizadas específicamente para atender el requerimiento del Cliente.
e) Productos usados, instalados, energizados, dañados o cuyo empaque original haya sido alterado de forma que impida su comercialización como producto nuevo.
2.13. SyZ Cominsa SRL podrá rechazar una devolución cuando, aun cumpliéndose las condiciones anteriores, su aceptación genere un nivel excesivo de inventario o corresponda a productos de baja o nula rotación comercial.
2.14. La responsabilidad sobre los productos durante el transporte se determinará conforme a las condiciones de entrega establecidas en la respectiva cotización y según la parte que haya contratado o asumido el transporte.
3. GARANTÍA
3.1. Los productos comercializados por SyZ Cominsa SRL cuentan con garantía contra defectos de fabricación por un período de entre seis (6) y doce (12) meses, según el tipo de producto.
3.2. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación comprobados y, cuando corresponda, la reparación o reemplazo del producto o componente afectado, de acuerdo con la evaluación técnica realizada por SyZ Cominsa SRL o por el fabricante, conforme a sus respectivas condiciones de garantía.
3.3. Los productos deberán ser manipulados, instalados, operados y mantenidos conforme a las especificaciones del fabricante y por personal calificado. La intervención, apertura, reparación, modificación o manipulación del producto por personal no autorizado por SyZ Cominsa SRL o por el fabricante podrá ocasionar la pérdida de la garantía cuando dicha intervención impida determinar el origen de la falla o haya causado o contribuido al defecto reclamado.
3.4. La garantía no será aplicable cuando la falla o daño sea consecuencia de mal uso, instalación incorrecta, sobrecarga, condiciones eléctricas inadecuadas, almacenamiento inadecuado, golpes, humedad, contaminación, modificaciones no autorizadas, incumplimiento de las instrucciones del fabricante, desgaste normal de los componentes u otros factores ajenos a defectos de fabricación.
3.5. Cuando, luego de la evaluación técnica, se determine que la falla reportada no corresponde a un defecto cubierto por la garantía, SyZ Cominsa SRL podrá cobrar al Cliente un cargo por diagnóstico y revisión técnica, cuyo importe será informado previamente.
3.6. La garantía se limita a la reparación o reemplazo del producto o componente defectuoso. No cubre costos de desmontaje, reinstalación, transporte, viáticos, mano de obra de terceros, pruebas en campo ni paralización de operaciones, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario.
3.7. SyZ Cominsa SRL no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de oportunidad comercial u otros perjuicios derivados de la falla del producto, en la medida permitida por la legislación aplicable.
3.8. Para solicitar atención por garantía, el Cliente deberá comunicar su reclamo por escrito y proporcionar, como mínimo, el número de factura, Orden de Compra, código o identificación del producto, descripción detallada de la falla, cronología de los hechos y cualquier otra información técnica razonablemente solicitada por SyZ Cominsa SRL.
3.9. La recepción de un producto para evaluación técnica no implica el reconocimiento automático de la garantía. La procedencia de la misma será determinada luego de la revisión técnica realizada por SyZ Cominsa SRL, el fabricante o el servicio técnico autorizado, según corresponda.
4. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima Metropolitana.
